01 / ДІАГНОСТИКА
Технічна підтримка інженерів
Опишіть коди аварій, симптоми та попередні дії. Додайте чіткі фото екрана ЧПК або вузла.
Повідомити про несправність →верстат support
Сервісна підтримка та склад запчастин
Отримайте кваліфіковану допомогу інженерів ADH або замовте оригінальні запчастини. Для початку вкажіть модель верстата та серійний номер.
Оберіть категорію сервісного запиту
Яка допомога вам потрібна?
Оберіть категорію звернення. Сервісний інженер ADH оперативно зв'яжеться з вами для уточнення дій.
02 / ОБСЛУГОВУВАННЯ
Планування сервісного обслуговування
Вкажіть напрацювання мотогодин, історію регламентного ТО, поточний стан та планові завдання обслуговування.
Замовити планове ТО →03 / ЗАПЧАСТИНИ
Підбір та замовлення запасних частин
Вкажіть модель верстата, розташування вузла, заводське маркування запчастини, розміри та фотографію деталі.
Підібрати запасну частину →04 / ПЕРСОНАЛ
Навчання операторів та сервісантів
Вкажіть модель верстата, ЧПК, склад групи для навчання (оператори, технологи, наладчики) та бажані теми курсу.
Опишіть потреби в навчанні →05 / ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
Програмне забезпечення та мережеві функції
Вкажіть верстат, стійку ЧПК, назву та версію софту, мережеві налаштування та технологічну операцію.
Запит на підтримку ПЗ →06 / ГАРАНТІЯ ТА ПРИЙОМКА
Гарантійні зобов'язання та сертифікати
Вкажіть номер контракту або інвойсу, дату поставки/запуску верстата, критерії прийомки та додайте документи.
Надіслати дані замовлення →Інформація для прискорення діагностики
Як найточніше описати ситуацію
Зробіть загальний план верстата та крупний план вузла з маркуванням, опишіть технологічну дію, на якій стався збій.
Точна ідентифікація вузлів
Фото вузла в робочому положенні
Сфотографуйте деталь на верстаті, її шильдик, роз'єми або посадкове місце; заміряйте габарити лише за умови повної безпеки.
Контекст навчання персоналу
Розподіл завдань персоналу
Розділяйте підготовку операторів, технологів-програмістів та слюсарів/електриків для максимальної ефективності курсів.
Параметри програмного забезпечення
Фіксація версій та робочого циклу
Збережіть скріншоти номерів версій ЧПК, ліцензій, вікна повідомлення про помилку та кроку програми, де виникла затримка.
Сервіс автоматизованих ліній
Опис усіх зв'язаних модулів
Для автоматизованих комплексів перерахуйте моделі верстатів, веж, маніпуляторів, версії софту, контури безпеки та відповідальних осіб.
Верстат та система ЧПК
Фіксація встановленої конфігурації
Зафіксуйте точну модель, стійку ЧПК, версію софту і прошивки, керовані осі, опції та список активних повідомлень.
Системи переміщення та безпека
Умови безпечного перезапуску
Перевірте стан завантажувачів, світлових бар'єрів безпеки, датчиків дверей та виконайте регламентні перевірки перед запуском.
Мережеві дані та розмежування зон
Межі мережевих інтерфейсів
Узгодьте канали віддаленого підключення, мережеві протоколи, збереження логів та резервних копій для швидкої діагностики.
Регламент розгляду сервісного звернення
Від первинних даних до усунення несправності
Інженерна служба ADH аналізує технічні дані та узгоджує найефективніший план відновлювальних робіт.
КРОК 01
Вкажіть модель верстата
Надайте точну інформацію про модель верстата, серійний номер, стійку ЧПК та поточний робочий статус.
КРОК 02
Опис характеру несправності
Опишіть симптоми, коди помилок, вплив на виробництво та попередні дії персоналу.
КРОК 03
Класифікація сервісного запиту
Визначення типу підтримки: дистанційна діагностика, поставка запчастин, планове ТО, навчання операторів чи гарантійний випадок.
КРОК 04
Узгодження плану дій
Узгодження дистанційної консультації або виїзду інженера на підприємство, термінів виконання робіт та необхідних запчастин.
Запит на підбір обладнання
Обговоріть ваш виробничий проєкт
Повідомте параметри виробів, які плануєте виготовляти або покращити. Технічні креслення та специфікації можна надіслати після первинного контакту.
- 1. Марка металу, товщина та розмір листа
- 2. Креслення деталей та місячний обсяг випуску
- Місто та плановані терміни запуску
Зв'язатися з ADH
Запит комерційної пропозиції ADH
Імені, email та короткого опису достатньо для початку консультації.